«Самокат» доставка в городе Таганрог

Большинство людей пользуется доставкой продуктов. Сервис «Самокат» максимально упростил и облегчил этот процесс, сделав доставку быстрой и надежной. На полную сборку и доставку товаров уйдет менее 1 часа.

О сервисе «Самокат»

Сервис был основан в 2017 году в Санкт-Петербурге. Основателями являются предприниматели Родион Шишков и Вячеслав Бочаров. Родион Шишков был директором по инновациям в Yota, исполнительным директором по цифровым продуктам «Почта России». Вячеслав Бочаров 15 лет работал в сети магазинов «Магнит» и  создал формат «Магнит Косметик».

«Самокат» быстро стал популярным благодаря быстрой доставке (всего за 15 минут), разнообразию готовой еды и большому ассортименту продуктов по доступным ценам. На запуск, разработку и рекламу проекта партнеры вкладывались из личных средств. Самый активный этап развития сервиса выпал на период COVID-19, тогда компания выросла в 3,5 раза.

Интересно! «Самокат» стал первым сервисом в стране с доставкой продуктов из дарксторов.

Преимущества доставки «Самокат»

Многие покупатели выбирают сервис исходя из его преимуществ перед конкурентами:

• широкий ассортимент продуктов, включая оригинальную линейку товаров производства «Самокат»;
• высокая скорость доставки от 15 до 30 минут благодаря дарксторам, размещенным в каждом районе города;
• возможность отслеживать перемещение курьера-партнера в режиме реального времени;
• выгодные цены, которые часто ниже, чем у конкурентов;
• регулярные скидки, акции и промокоды;
• доставку можно оформить при заказе от 300 рублей.

Интересно! По числу заказов «Самокат» занимает 1 место в России (согласно данным на сентябрь 2022 года).

Даркстор службы доставки «Самокат» в г. Таганрог

Сервис «Самокат» отличается от конкурентов наличием дарксторов. Даркстор – место в каждом районе города Таганрог, где хранят продукты, из которых формируют заказы. Он напоминает полноценный магазин с полками, холодильниками и морозильными камерами. Еда и бытовая химия хранятся отдельно, в своих зонах.

С продуктами контактирует товаровед, он 2 раза в день проверяет срок годности продуктов, внешний вид фруктов и овощей. Если у продукта остается 1 день до истечения срока годности, его списывают или утилизируют. Курьеры-партнеры ожидают товароведа в зоне ожидания, пока тот собирает заказ.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Веб-версия официального сайта сервиса «Самокат» – samokat.ru. Также есть мобильное приложение для смартфонов.

Интересно! Сервис доставляет товары для дома, бытовую химию, включая оригинальную линейку товаров, канцелярию и все, что необходимо для комфортного быта.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в г. Таганрог

Каталог продуктов сервиса в Таганроге подразделяется на следующие категории:

1. «Собрали для вас», где можно подобрать местные и сезонные продукты, посмотреть новинки.
2. «От Самоката» – сервис выпускает свою линию товаров от молочных продуктов и десертов до готовой еды и бытовой химии.
3. «Готовая еда» – перекусы, завтраки, обеды и ужины, горячая еда, десерты и даже свежий кофе.
4. «Молоко, яйца и сыр» – представлены оригинальные сыры, йогурты и десерты от сервиса.
5. «Хлеб и выпечка» – можно приобрести как пакетированный вариант, так и свежую оригинальную продукцию.
6. «Овощи и фрукты» – большой выбор сезонных фруктов и овощей.
7. «Мясо и рыба» – помимо качественного мяса, есть и оригинальная готовая продукция, например, говяжьи котлеты для бургеров от «Самокат».
8. «Вода и напитки» – сервис предлагает оригинальную комбучу, лечебно-столовую воду, соки прямого отжима и энергетики.
9. «Сладости» – здесь можно найти оригинальный пломбир, растительное эскимо и шоколад на меду.
10. «Снэки» – здесь можно выбрать чипсы и попкорн, а также полезные перекусы.
11. «Бакалея» – большой выбор макарон, круп и муки.
12. «Морозилка» – мороженое, морепродукты, пельмени и вареники.
13. «ЗОЖ и вегетарианство» – веганские продукты, а также десерты без белого сахара, глютена, большое разнообразие готовых десертов от «Самокат».
14. «Для детей и родителей» – здесь можно найти детское питание, включая оригинальную продукцию сервиса, памперсы, бытовую химию и косметику.
15. «Для животных» – корма, лакомства, наполнители для кошек и собак.
16. «Уход и красота» – популярные бренды и оригинальная продукция для ухода за кожей, волос, зубами, а также жидкое мыло с невероятными ароматами.
17. «Для дома» – все для уборки, стирки, а также электроника и небольшая аптечка.

Зона доставки «Самокат» в г. Таганрог

«Самокат» предоставляет свои услуги в десятках российских городов. В Таганроге сервис доставляет продукты в большинство жилых районов. Зоны обслуживания выделены более темным цветом.

Важно! Вы точно узнаете, обслуживается ли ваш адрес, когда введете его в поисковую строку в приложении или на сайте.

Режим работы службы доставки «Самокат» в г. Таганрог

Служба доставки работает ежедневно с 8:00 до 23:00. Однако в праздничные дни рабочий день может быть сокращен. Например, 31 декабря все курьеры-партнеры работают до 21:00. О таких нюансах сервис всегда предупреждает своих клиентов.

Сроки доставки продуктов в г. Таганрог

Обычно доставка занимает 15-30 минут. Доставка осуществляется не из магазинов, а из дакрсторов. Каждый даркстор обслуживает близлежащие территории. Курьер-партнер, получая заказ, должен как можно быстрее доставить его покупателю.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в г. Таганрог

Минимальная сумма для первого заказа в г. Таганрог составляет 100 рублей. Однако во многом стоимость зависит от загруженности курьеров-партнеров. В час пик доставка может вырасти и до 1000 рублей в связи с повышенным спросом. Обычно стоимость доставки не превышает 200-300 рублей.

Интересно! Как показывает практика, дешевле всего пользоваться доставкой до 10:00 или после 21:00.

Как оформить заказ в «Самокат» г. Таганрог?

На сайте

Инструкция по оформлению заказа:

1. Необходимо перейти на официальный сайт samokat.ru.
2. Авторизоваться по номеру телефона с помощью кнопки «Войти».
3. Добавить все необходимые товары в корзину.
4. Нажать на кнопку «Продолжить».
5. Ознакомиться со способами оплаты под списком товаров, выбрать наиболее удобный. Если вы оформляете заказ в первый раз и хотите рассчитаться банковской картой, введите необходимые данные.
6. Нажмите кнопку «Оплатить».
7. Ожидайте доставку.

В приложении

Оформление заказа в приложении:

1. Скачайте приложение «Самокат».
2. Авторизуйтесь по номеру телефона.
3. Выберите товары, которые хотите заказать.
4. Нажмите на сумму заказа в правом нижнем углу.
5. Выберите способ оплаты. При необходимости введите данные банковской карты.
6. Нажмите кнопку «Оплатить». Заказ оформлен.

Способы оплаты заказа в «Самокат» в г. Таганрог

В приложении есть несколько способов оплаты:

• бонусами СберСпасибо;
• банковской картой;
• SberPay.

Оплата наличными на данный момент не производится.

Акции в «Самокат»

Регулярно в приложении «Самокат» проводятся акции. Информация о них размещена на главной странице. Например, в августе 2024 «Самокат» дарит призы от Honkai: Star Rail. Чтобы принять в ней участие, достаточно заказывать товары, помеченные звездочкой. Пользователи могут получить тематические призы, мерч и даже смартфоны.

Также скидки и акции можно увидеть в разделе «Выгодная полка». Чтобы увидеть все акции, нажмите кнопку «Больше». Там вы найдете товары за 1 рубль, популярные товары со скидкой 50% и даже кэшбэк до 50% при соблюдении условий акции.

Как получить скидку на заказ в г. Таганрог?

Чтобы посмотреть актуальные промокоды и скидки, перейдите в корзину и нажмите кнопку «Ввести промокод». Ниже будут указаны актуальные скидки, которыми вы можете воспользоваться. Также вы можете воспользоваться промокодом на первый заказ из раздела «Рабочие промокоды».

Рабочие промокоды г. Таганрог

Для пользователей, которые впервые будут пользоваться сервисом, есть приятный бонус – промокод на первый заказ:

• 200MISTER – скидка 200 рублей на первый заказ (только при заказе на сумму от 800 рублей);
• MISTER150 – скидка 150 рублей на первый заказ на сумму от 700 рублей.

Другие промокоды:

• РУБЛЬ – промокод на товар за 1 рубль, при заказе на сумму от 1000-1300 рублей;
• SM100 – скидка 100 рублей на первые 3 заказа на сумму от 800 рублей.

Как активировать промокод?

При переходе в корзину под выбранными товарами найдите кнопку «Промокод или скидка». Введите промокод в поле и нажмите «Применить». Также под полем введения будут приведены актуальные промокоды и скидки, которыми вы тоже можете воспользоваться.

Мобильное приложение «Самокат»

Для iOS

Чтобы сделать первый заказ, необходимо скачать приложение «Самокат». Пользователи iOS могут найти его в App Store. Для регистрации достаточно ввести номер телефона и ввести код, который придет в СМС.

Для Android

Для телефонов на Android приложение «Самокат» можно скачать в Google Play. Для заказа необходимо пройти авторизацию по номеру телефона или СберID.

Для Huawei

С 2020 года приложение «Самокат» есть в AppGallery. Чтобы заказать доставку на дом от «Самокат», достаточно его скачать и пройти регистрацию.

В RuStore

Скачать приложение можно и через RuStore. Регистрация проходит так же – по номеру телефона.

Личный кабинет «Самокат»

Как войти?

Войти в личный кабинет можно на сайте https://samokat.ru/, нажав в правом верхнем углу кнопку «Войти». Вход осуществляется по номеру телефона.

Интересно! В аккаунт можно зайти по СберID.

Как зарегистрироваться?

Регистрация также осуществляется через кнопку «Войти». Введите свой номер телефона, на который вам придет СМС с кодом. Введите код-пароль. Теперь вы можете пользоваться аккаунтом и заказывать доставку.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» г. Таганрог?

«Самокат» постоянно открывает новые дарксторы, а количество заказов растет день ото дня. Поэтому сервис нуждается в постоянном пополнении штата курьеров-партнеров.

Чтобы устроиться курьером-партнером в г. Таганрог, просто оставьте заявку на сайте.

Важно! Все курьеры-партнеры пользуются приложением для сотрудников «Самокат Про». Здесь отображается доход, чаевые, затраченные на работу часы и другая важная информация.

В заявке укажите город, свое ФИО, пол, номер телефона, тип транспорта, на котором будете осуществлять доставку, и возраст.

После мы вам перезвоним, чтобы рассказать об условиях работы. Вы выберете даркстор, удобный по расположению. Затем ознакомьтесь с правилами и условиями работы, после чего мы можем приступать к сотрудничеству.

Интересно! Стать курьером-партнером можно, являясь самозанятым. Достаточно скачать приложение «Мой налог» и пройти регистрацию. Налоговая ставка составит 6%.

Контакты

Для покупателей онлайн-магазина работает горячая линия с 8:00 до 23:00 каждый день и без выходных, её номер 88005050015. Специалисты примут любые жалобы относительно некачественных продуктов, нехватки товаров, а также примут к сведению информацию о задержке заказа.

Важно! По звонку нельзя оформить заказ. Доставку можно заказать только на официальном сайте «Самокат» или в одноименном приложении.

Контакты:

1. Официальный E-mail технической поддержки – support@samokat.ru. Подходит для вопросов, которые не требуют срочного решения.
2. «Самокат» во Вконтакте – https://vk.com/samokat_15min.
3. Телеграм – https://t.me/samokatwithlove.
4. YouTube – https://www.youtube.com/@samokat15min/.
5. Instagram – https://www.instagram.com/samokat_15min/.
6. WhatsApp – 78005050015.
7. Одноклассники – https://ok.ru/samokatdos.
8. Facebook – https://ru-ru.facebook.com/samokat.ru/.

Вопросы — ответы

Как работает «Самокат»?

Заказ собирает сборщик, который работает в дарксторе. Даркстор напоминает обычный супермаркет или магазин, где на полках разложены товары. На полную сборку вашего заказа уходит не более 2-5 минут. Затем его передают курьеру-партнеру, который обслуживает район в радиусе 1,5 км от даркстора. Доставка товаров до вашей двери займет 5-30 минут.

Что такое даркстор?

Название исходит от английского «dark store» – «темный магазин». Такое наименование дано из-за недоступности центра формирования заказов для покупателей. Туда могут попасть только курьеры-партнеры, сборщики и другие сотрудники сервиса. Покупатель не может самостоятельно зайти в даркстор и набрать корзину продуктов, как он это делает в супермаркете.

Почему в разных районах города доставка занимает то 15, то 30 минут?

Время доставки зависит от расположения даркстора. Если он находится близко к адресу доставки, то мы указываем ориентировочное время доставки – 15 минут. Если же поблизости нет дарксторов и везти заказ придется далеко, мы указываем время 30 минут.

В какое время можно делать заказ?

Даркстор работает с 8:00 до 23:00. Даже если вы сделаете заказ в 22:59, мы все равно привезем его.

В заказе будут свежие продукты?

Сборщики в дарксторе дважды в день проверяют сроки на упаковках товаров, а также визуально оценивают свежесть овощей и фруктов. Если остается 1 день от истечения срока годности, мы убираем товар с полок, как и испортившиеся овощи. Круглосуточно работают холодильники, которые поддерживают температуру в 2-4 градуса. Морозильники поддерживают еще более низкую температуру -18 градусов.

Как прикрепить карту, с которой спишется оплата?

Выбрав товары, перейдите в корзину. Найдите кнопку «Способ оплаты», затем вкладку «Новой картой». Чтобы каждый раз не вводить данные карты заново, поставьте галочку на пункте «Сохранить карту для следующих покупок».

Как поменять способ оплаты или удалить банковскую карту?

Перейдите в корзину и найдите кнопку «Способ оплаты». Выберите то, что вам больше подходит. Отвязать карту можно в том же разделе. Справа вверху найдите кнопку «Изменить». Выберите карту, которую нужно удалить, и нажмите на крестик. В некоторых устаревших версиях приложения нет такой функции. Она появится после обновления.

Где можно увидеть отзывы клиентов на сервис и товар?

Все отзывы публикуются в сообществе ВК https://vk.com/samokat_15min. Здесь же вы найдете рецепты с нашими продуктами, новости и информацию о различных коллаборациях сервиса.

Как прикрепить новый номер телефона в приложении?

Если вы уже авторизованы под старым номером, то поменять его не получится. Необходимо выйти из аккаунта и зайти под новым номером телефона. Чтобы это сделать, нажмите на свой Профиль – значок с аватаркой справа вверху. Затем найдите «Настройки», где будет кнопка «Выйти». Выберите «Ухожу». Теперь можно авторизоваться под новым номером, нажав кнопку «Войти».

Как ввести промокод?

Промокоды позволяют нашим клиентам покупать товары на более выгодных условиях. Чтобы использовать промокод, перейдите в корзину, а затем найдите кнопку «Промокод». Введите его, а затем нажмите «Применить».

Мне нужен чек на покупку, как его получить?

Абсолютно все чеки хранятся в вашем профиле. Чтобы его получить, нажмите на свой профиль (значок с аватаркой справа вверху). Перейдите в «Заказы», найдите интересующий заказ и нажмите на «Чеки заказа».

Если вас интересует итоговый чек на покупку, выбирайте «Итоговый чек». В новом открывшемся окне вас попросят ввести код с изображения и нажать «Проверить» (необходимость, которая защищает от спама). Чек будет открыт в новом окне браузера. При необходимости его можно отправить на почту, которую вы укажете внизу страницы, и распечатать.

Как повторить заказ, который уже был выполнен?

Повторять сборку некоторых заказов – это кропотливый труд, и мы это прекрасно понимаем. Чтобы повторно заказать продукты, перейдите в «Профиль» (вверху справа), нажмите «Заказы», выберите тот, который вас интересует, и нажмите «Повторить».

Я получил не весь заказ, когда вернутся деньги за отсутствующие товары?

Сервис всегда возвращает средства за товары, которые он не смог доставить. Обычно они возвращаются на карту покупателя в течение 2-5 дней. Однако бывают ситуации, когда обработка платежа занимает до 30 суток. Срок возврата зависит от банка, которым пользуется клиент. Средства за товары, которые были удалены из чека, «замораживаются» на счету покупателя и никуда не переходят. Ждите уведомление от онлайн-банка о возврате средств.

Как перевести чаевые доставщику?

После доставки заказа вам обязательно придет пуш-уведомление в приложении «Самокат». Нажмите на него, а затем нажмите кнопку «Оставить чаевые». Выберите удобный способ оплаты и введите желаемую сумму чаевых.

Важно! Оставить чаевые можно в течение 48 часов после полученной доставки.

Также оставить чаевые можно из личного кабинета, нажав на свой «Профиль» и выбрав «Заказы». Выберите нужный заказ и нажмите «Оставить чаевые».

Технические проблемы с сайтом или приложением

Чтобы избежать технических проблем, обязательно обновляйте приложение «Самокат». Обновления выходят также с целью устранения технических проблем. Также попробуйте переключить Wi-Fi или выключить VPN.

Хочу устроиться в «Самокат»: где можно найти вакансии?

Если вас интересует работа бухгалтера, товароведа, директора, программиста или дизайнера в «Самокат», то актуальные вакансии можно найти здесь. Также работа для курьеров-партнеров тут.

Отзывы

На сайте вы можете ознакомиться с отзывами реальных клиентов, которые регулярно пользуются услугами доставки «Самокат». Также вы можете оставить свой отзыв о работе сервиса.